Herzlich Willkommen! So telefoniert die professionelle Assistentin und Sekretärin

Telefonseminare

Sie wollen modern und professionell telefonieren? Dann besuchen Sie unser Seminar! Hier erlenen und trainieren Sie praxisnah neue persönliche Gesprächs-Kompetenzen am Telefon. Dieses kompakte und praktische Know-how zu den wesentlichen Telefonthemen erhalten Sie:
- Die ansprend moderne Begrüßung und Verabschiedung.
- Weiterverbinden mit den "richtigen" Worten.
- Den Grund des Anrufs diskret erfragen.
- Altmodische Telefonfloskeln durch moderen Sprache ersetzen.
- Souverän bleiben, trotz aggressiven Gesprächspartner.

Zusammen mit der Trainerin erarbeiten Sie viele Trainingsbeispiele, zu den modernen Telefon-Skills. Damit optimieren Sie Ihre persönliche Präsenz am Telefon und Sie tragen zu einem modernen Unternehmens-Image bei. Sie gewinnen Sicherheit für alle Telefon-Situationen. In lockerer und motivierender Atmosphäre trainieren Sie alle Telefon-Basics. Sie werden staunen, wie einfach das geht. Alle Tipps und Impulse sind praxisbewährt und sofort umsetzbar.

- Modern am Telefon: Einstellung und Klang Ihrer Stimme, Sprechtempo, Sprechlautstärke, Sprechweise, Körperhaltung.
- Die neue Telefon-Begrüßung.
- Auf Wiederhören! Modern verabschieden.
- Alte Telefon-Floskeln ablegen, wie zum Beispiel: Einen kleinen Moment. Ich verbinde Sie. Bleiben Sie am Apparat. Hören Sie, bitte? Sind Sie noch dran? Das weiß ich nicht. Dafür bin ich nicht zuständig. Kein Problem.
- Worum geht` s denn? Nein, so erfragen Sie jetzt modern Anrufinhalte.
- Ohne Frust und Warteschleifen, Professionell weiterverbinden.
- Das Gespräch freundlich beenden, auch bei Dauer- und Vielrednern.
- Souverän sein ist Trumpf, besonders mit aggressiven Anrufern.

Dorothea Bierling, die Expertin für Business-Dialoge, Dachau

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  • 8 Unterrichtsstunden

    295,00 €

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