AzubiGo: Kundenkontakt souverän meistern
Gerne berate ich Sie am Standort Regensburg Gewerbepark:
Souveräner Kundenkontakt und professionelle Kommunikation sind zentrale Kompetenzen im Ausbildungsalltag. Das Aufbauseminar „AzubiGo: Kundenkontakt souverän meistern“ vermittelt praxisnah, wie Auszubildende auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen – etwa bei unzufriedenen Kunden, Kritikgesprächen oder Stress – freundlich, klar und lösungsorientiert handeln. Der Kurs fördert gezielt den Umgang mit Konflikten, stärkt das Verantwortungsbewusstsein und hilft, schwierige Gespräche souverän zu führen. Ideal für Auszubildende mit ersten Berufserfahrungen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten im Betrieb weiterentwickeln möchten.
Der traditionelle Unterricht findet in einem physischen Schulungsraum statt, wo Dozenten und Teilnehmer direkt miteinander interagieren. Das bietet den Vorteil einer direkten Kommunikation, persönlichen Interaktionen und sofortigen Rückmeldungen.
Mi. 02.06.2027
Regensburg
Im Gewerbepark B27
Di. 12.10.2027
Regensburg
Im Gewerbepark B27
Nr. 26505MA020
- Schwierige Gesprächssituationen erkennen und einordnen
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und Kritik
- Konflikte im Betrieb vermeiden und deeskalieren
- Missverständnisse klären, ohne Schuldzuweisungen
- Feedback geben und Feedback annehmen
- Umgang mit Fehlern: Verantwortung übernehmen und Lösungen anbieten
- Kommunikation unter Stress und Zeitdruck
- Selbstorganisation, Verbindlichkeit und Prioritäten
- Praxiswerkstatt mit Fallbeispielen und Rollenspielen
Das Aufbauseminar „AzubiGo: Kundenkontakt souverän meistern“ richtet sich an Auszubildende ab dem 2. Ausbildungsjahr, an Teilnehmende aus dem Grundkurs sowie an Auszubildende mit regelmäßigem Kundenkontakt oder wachsender Verantwortung im Betrieb. Besonders profitieren diejenigen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten in anspruchsvollen Situationen weiterentwickeln und mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden, Kolleginnen, Kollegen und Vorgesetzten gewinnen möchten. Das Seminar bietet praxisnahe Impulse für alle, die im Berufsalltag verstärkt mit herausfordernden Gesprächssituationen konfrontiert sind und ihre Handlungskompetenz gezielt ausbauen wollen.
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