AzubiGo: Konfliktmanagement

Ausschließlich für kaufmännische und technische Auszubildende.

- Welche Konfliktarten, -typen und -quellen gibt es, wie erkenne ich diese und wie gehe ich mit diesen um?
- Zu welchem Konflikttypen gehöre ich, wie erkenne ich notwendige Korrekturen und was kann ich tun, um Veränderungen vorzunehmen?
- Welche Methoden, Techniken und Ideen gibt es, um Konfliktvermeidung zu betreiben?
- In welchen Fällen bilden persönliche und betriebliche Gegebenheiten Grundlagen für ein permanentes Konfliktpotential?
- Wie vermeide ich Folgekonflikte?

- Analyse des eigenen Konfliktverhaltens.
- Konfliktpotential rechtzeitig erkennen und durch ein geeignetes Verhalten und eine zielgerichtete Kommunikation schwierige Konfliktsituationen vermeiden.
- Verschiedene Gesprächstechniken und Ideen erlernen, um über eine geeignete Form der Kommunikation das Konfliktpotential zu verkleinern.
- Aus Konflikten lernen und diese auch als Entwicklungschance betrachten.

- Definition des Begriffes "Konflikt"
- Beschreibung von Konflikttypen, Konfliktquellen und Konfliktarten
- Mit Spannungen und Konflikten sensibel umgehen
- Strategien und Maßnahmen zur Vermeidung oder Entschärfung von Konflikten
- Konflikte als Chance zur Verbesserung der Konflikt- und Durchsetzungsfähigkeit im Unternehmen nutzen
- Rollenspiele mit praxisnahen Situationen und anschließender Diskussion