Key-Account-Manager (IHK)
Gerne berate ich Sie am Standort Regensburg Gewerbepark:
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Der zertifizierte Lehrgang Key-Account-Manager (IHK) vermittelt alle wichtigen Erfolgsfaktoren und Anforderungen im Key Account Management. Im Fokus stehen die Entwicklung eines individuellen Key Account Plans, Bindung und Ausbau von Schlüsselkunden sowie die Anwendung praxisbewährter Key Account Techniken. Teilnehmende stärken ihr Beziehungsmanagement, erlernen Kommunikationstechniken für Verhandlungssituationen und trainieren den Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen auf Kundenseite. Das Seminar bietet konkrete Fallbeispiele und gezieltes Feedback zur Kommunikationskompetenz.
Der traditionelle Unterricht findet in einem physischen Schulungsraum statt, wo Dozenten und Teilnehmer direkt miteinander interagieren. Das bietet den Vorteil einer direkten Kommunikation, persönlichen Interaktionen und sofortigen Rückmeldungen.
Di. 09.03.2027
Regensburg
Im Gewerbepark B27
Di. 21.09.2027
Regensburg
Im Gewerbepark B27
Nr. 26554MA020
Modul 1: Grundlegendes zum Key Account Management
- Vorteile, Unterschied zum klassischen Verkauf und Großkundenmanagement
- Voraussetzungen
- "Lean KAM"
Modul 2: Anforderungen an Key Account Manager
- Verschiedene Rollen und Aufgaben des Key Account Managers
- Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Verhaltensweisen von Key Account Manager
- Erfolgsfaktor funktionierendes KAM-Team
Modul 3: Erstellung eines strategischen Key-Account-Plans
- Struktur, Format und Erfolgsfaktoren
- systematische Kundenanylse, Buying Center-Analyse Marktanalyse, SWOT-Analyse, blue ocean strategy
- Key Account-Ziele, Strategien und Maßnahmen
Modul 4: Key Accounts professionell entwickeln
- Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenterminen und Maßnahmen
- Angebotsmanagement
Modul 5: Strategisches Jahresgespräch
- Vorbereitung, Strukturierung, Durchführung und Nachbereitung
Modul 6: Beziehungsmanagement
- Richtiges Einschätzen von Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern
- Verschiedene Persönlichkeitstypen und Umgang mit diesen
Modul 7: Gekonnt Verhandeln
- Richtige Vor- und Nachbereitung von Verkaufsgesprächen
- Strategien und Techniken für das Meistern herausfordernder Verhandlungssituationen
- Richtigen Fragen stellen, Ein- und Vorwandbehandlung
Modul 8: Gesprächsführung mit Key Accounts
- Herausfordernde Verhandlungssituationen trainieren
- Feedback zur Weiterentwicklung der eigenen Verhandlungs- und Kommunikationskompetenz
Modul 9: Kundenbindung
- Maßnahmen der Kundenbindung
Modul 10: Beschwerden & Reklamationen
- Konstruktiver Umgang
- Kundenrückgewinnung als Chance
Der Zertifikatslehrgang Key-Account-Manager (IHK) richtet sich an bestehende und angehende Key Account Manager, Unternehmer sowie Führungskräfte aller Bereiche, Funktionen und Branchen. Besonders geeignet ist die Weiterbildung für alle, die das Key Account Management kennenlernen und künftig erfolgreich im eigenen Unternehmen anwenden möchten.
Zertifikat regional
Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses erhalten Sie ein Zertifikat für den Nachweis Ihrer erbrachten Leistung. Zum Verifizieren Ihrer erfolgreichen Auszeichnung erhalten Sie von uns auf Nachfrage zudem ein Open Badge, das als digitales Abzeichen in Ihren Bewerbungsunterlagen oder in den Sozialen Netzwerken hinterlegt werden kann.
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